对生产线工作人员实施现场作业指导
作者:管理员    发布于:2017-04-12 21:19:20    文字:【】【】【
摘要:生产线工作人员实施现场作业
对受训生产人员进行现场作业指导,可以加快他们的成长,使他们能够尽可能早地适应岗位工作。
一、让受训生产人员做好准备
培训开始,培训人员就要让员工迅速进入受训状态,确保培训能够准时、有效开始。具体可以按以下方式进行。
1. 让学员放松状态
紧张的学习流程可能会让学员感到紧张,尤其是首次参加培训的学员。有些人会担心如果培训不合格,可能会失去这份工作。培训员应缓和这种紧张的氛围。
因此,在培训一开始,培训员就应进行自我介绍,然后邀请学员做自我介绍,这可以给学员一定的缓冲时间。在相互介绍过程中,培训员应把握住互动的机会,而不是一位学员介绍完了之后,反应木然,等着下一位学员介绍。
培训员可借此介绍一下今天的培训内容及培训方式,并鼓励学员一定可以完成。
培训员:嗨!大家好,我是张小,张飞的张,大小的小,有人说我这个小字不好,让我改为“春眠不觉晓”的晓。以后由我担任大家的培训员。谁来介绍一下自己呢?
学员:我是……
培训员:我今天的任务就是确保你学会所有的东西,把工作做得足够好。
学员:谢谢。
培训员:你看起来很不好意思呢?
学员:也不是啦……
培训员:呵呵,性格安静也是好事,××,我今天要教你泵体的装配作业,我们一步步来,让你真正了解它。希望你能够理解,我将重复几次,不用过分担心,放松,相信自己。
接下来,介绍培训日程。
通过这种方式,不仅让学员放松了心态,而且也起到了介绍培训内容的效果。
2. 激发学员的学习兴趣
兴趣是培训成败的关键因素之一。学员充满学习乐趣,其接受能力会大大增加,也会对所学内容印象深刻。关于这方面的技巧可以从两个方面入手:一要强调培训内容对客户(内外部的)的重要性,二要感谢学员所做的工作。
提出问题,让员工作答。例如,如果这项工作没有及时完成,会给我们的同伴带来什么影响?如果这项工作没有做好会给客户造成什么后果?以交货延期为例,同伴会因自己的错误加班赶工,或受到惩罚;而客户也许会退货,使公司声誉下降,自己也会陷入困境。
在这个过程中,培训员应该找一些生动而出名的案例,以激发学员的反思兴趣。培训员:我希望大家能够了解这份工作的重要性。我将会示范如何进行泵体的装配。相信大家都了解泵体对设备和操作人员的重要性,大家还记得××公司因泵体失效引发的事故吧。因此,请大家务必学会泵体装配,在这里谢谢大家的一贯努力。学员:我一定会尽全力的!培训员:好!那么,我们就开始吧!
3. 让学员处于正确的位置
学员的座位安排也会给培训效果带来影响。学员位置安排如图2-5所示。
所示学员位置一目了然,这里介绍最后一种位置。在使用示范方法培训学员时,如果培训员与学员面对面站立,那么学员看到的操作方法与培训员的演示相反,在培训员讲解时,学员需要在脑海转换左右手,才能进行判断,从而会干扰学员的专注力。因此,培训员在示范时,学员应该站在他的两侧或一侧观察,以确保学员能够看到培训员的操作动作。此外,培训员在示范时还应时刻注意不要挡住学员的视线。
二、培训人员展示操作技巧
准备工作完成后,就进入培训的核心部分,即展示操作技巧。在这一步骤,培训人员向生产人员说明作业的主要步骤,向他们展示如何执行、示范关键点,并解释每个关键点的重要性所在。
1. 展示最主要步骤
讲解一个步骤至少要重复三遍,如果培训的内容过于繁琐或复杂,则可多讲解两遍,确保所有学员听到、听明白。更重要的一点是,能够让学员体会和认识到细节所在。
主要步骤的展示分为三个阶段,陈述步骤→执行此步骤→暂停此步骤。之后,培训员将这个过程重复一遍。
培训员:第一个步骤是拿起泵体(停留一会),注意第一个步骤是将泵体拿起。学员:……(观察和聆听)
培训员:第二个步骤是把泵体固定在夹具上(培训员采用正确的方法将泵体放置好,并用手指着泵体。重复一次操作和话语)。
学员:……(观察和聆听)
……
以此类推,培训员在这个过程中的重点工作是陈述主要步骤并操作,指导学员完成整个工作。
2. 解释关键点
解释关键点是为了让员工清楚这样做的目的,避免员工在岗位上出现机械操作而不动脑筋的情况,同时也能够使员工得以深入理解。
培训员需要再次陈述主要步骤,但要解释每个步骤的关键点。陈述第一个主要步骤→说明其中的关键点→指出第一个关键点→示范并强调重点→指出第二个关键点……
培训员:我将再次讲解这项工作,不过将重点说明每个步骤中的关键点,它们对操作至关重要。
学员:好的!
培训员:第一个步骤是拿起泵体。这个步骤有一个关键点,就是使用双手拿取,左手握住泵体前端,右手拿住后端,瞧,就是这样(示范),双手操作可以节省很多时间。
学员:……(观察和聆听)
培训员:第二个步骤是把泵体放到夹具上。这个步骤有一个关键点,就是把泵体平行送入夹具,紧固(示范)。
……
在这个过程中,培训员不需要重复陈述每个步骤,而是将重点放在关键点上。培训员再次示范关键点,并讲明理由或其中的利害关系。
关键点的理由说明可以使作业人员更加了解他们为什么这样做,使作业人员从这样的理解中加深对工作的认识。
三、受训生产人员尝试操作
在向生产人员展示操作步骤之后,接下来就应该让他们尝试操作。对于培训人员,这是很重要的阶段。
讲解完成后,培训人员应及时检验学员的学习成效,并给出指导意见。检验的方式多种多样,如提问、演示、考试等。但这要依据培训内容和培训方法而定,如课堂讲授,则可采用提问相关的重点知识等。
1. 只提问不操作
提问学员操作步骤或关键点内容,帮助学员回忆所学内容。培训员可在一旁恰当引导。培训员:我们现在回顾一下刚才所讲的内容,我们讲了……(培训员先挑重点内容复述一遍),那么××你能陈述一下泵体的操作步骤吗?学员:好的!第一步是拿起泵体,第二部是将泵体放入夹具……培训员:很好!那么,第一个步骤的关键点是什么?学员:抱歉,不知道。培训员:没关系,这个关键点,好像是为了缩短作业时间才这么做的(伸出双手示意)。学员:哦!是使用双手拿取泵体。培训员:对了!很好。这样能够帮助学员巩固学习内容,便于接下来的实际操作。但往往有些学员在培训员演示时大脑一片空白,不知如何操作。
2. 学员操作并复述
接下来让学员亲自进行操作,以锻炼他们的实际动手能力,不过要分为三个阶段进行。
第一个阶段。如果让学员一开始就边操作边复述,那么难度会比较大。因此,先让学员进行操作,不用复述步骤和关键点。但是,在这个过程中,培训员要在一旁进行指导和纠正。
第二个阶段。让学员操作并复述主要步骤。这个过程伴随着动作和陈述同时进行,有些学员动作和思维不操作却停止了,总是不能很好地协调。培训员要及时给予指导,让学员操作一个步骤后暂停,并指出其不规范之处。
第三个阶段。让学员操作并复述关键点。这个阶段与第二个阶段的操作方法一样。这三个阶段的训练关键在于由浅入深,能够让学员循序渐进地学会操作。
检验学习成效的目的是发现学员培训中出现的不足,及时予以纠正,避免养成不良习惯。培训员在此阶段的工作目的尽在于此。
四、培训人员给予评价和纠正
培训人员在整个培训过程中需要付出最大的努力,不仅有指导和示范的要求,还有评价和纠正的责任。
1. 立刻纠正错误,避免养成习惯
不良工作习惯一旦形成就很难改正。因此,在生产人员初次尝试操作时要严格预防,培训人员必须敏锐观察,发现错误必须快速采取行动,立即提供协助,帮助其纠正错误。
生产人员第一次操作时,培训人员必须密切注意并评估状况,寻找问题,判断该如何采取行动。尝试操作阶段的常见问题及解决方法。
有些生产人员对培训人员提供的帮助会不悦或反感,因此,要注意纠正说话时的语气和分寸。尝试操作并复述阶段的常见问题及解决方法。
在生产人员尝试操作时,培训人员面临的一项挑战是,如何区别执行操作时的正常困难和错误。如果生产人员可以正确地操作,但还没有掌握窍门,可以让他继续下去,只要建议他多学其中的诀窍即可。
2. 评估生产人员的能力
在生产人员尝试操作的整个过程中,培训人员需要进行持续的评估,考察生产人员安全无误地以适当的进度进行操作的能力。培训人员必须做出决定,判断生产人员是否已经可以独立执行工作。能力评估的层次与方四个层次的评估依次由简单到复杂,每一个层次的评估都建立在前一个层次的评估结果之上。最终的能力评估层次,能为确定培训效果和改进培训项目提供有意义的信息和数据。
五、后续的辅导和跟踪管理
每位生产人员经过培训后,最终都要在没有直接监督的情况下执行工作。不过,这时仍然需要有后续的辅导和跟踪管理。
1. 让员工学会自立
那些刚刚掌握新的工作方法的员工,往往并不能完全熟练地运用工作技能。因此,管理者一要保持关注,二要逐步放手。在员工前期工作中,要加大检查和指导力度,强化员工学习和动手能力。当员工有足够的信心并达到一定的熟练度后,才能减少督察频率。
2. 指定求助对象
生产人员在开始工作时,会有问题或需要帮忙。除培训人员外,多数生产人员倾向于问身边的人。这种情况对整个工作流程具有很大的破坏性,尤其是当身边的人对工作中的问题不熟悉或不知道该如何正确指导时。生产人员应该求助的最合适的人选是培训人员,但是培训人员不可能随时都在身旁,因此,必须指派一个可以替代的人,如这个区域的领导或有经验的员工。
3. 鼓励员工发问
如果员工能就工作问题提问,管理者在指导时就能有针对性地帮助员工解决问题,从而提高员工的工作成效,或减少损失。但很多员工不会主动提问,管理者就要使用一些小的技巧了。“你能否告诉我,安装这个泵体的油阀底垫花费了多长时间?”试探性的、具体的发问,要比直接问“有无问题”好得多。
4. 承担继续跟踪的责任
“没有不好的学生,只有不好的老师。”作为员工的指导者,应一如既往地负责到底,直至员工完全胜任工作。这意味着从员工工作一开始,管理者就要承担指导不佳的后果。当然,继续追踪也是对员工的一种关怀,管理者应该一如既往地坚持下去。
5. 逐渐减少指导和后续跟踪
生产人员成长为熟练工后,就要逐渐减少额外的指导并最终终止跟进。但要确保工作会按时完成,而且几乎没有任何问题。六、开展多能工培训多能工就是具有操作多种机器设备能力的生产人员,或在生产线上能熟练操作两种或两种以上岗位的工种,且能协助相邻两工位作业的人员。
1. 多能工培训的必要性
多能工培训是现场作业指导中不可缺少的培训项目,其必要性如下。(1)出现缺勤或因故请假,如果没有人去顶替其工作,就会使生产停止造成进度缓慢。(2)在品种多、数量少或按接单来安排生产的情况下,要频繁地切换模,这要求作业员具备多能化的技能来适应。(3)适应生产计划的变更。企业为适应激烈竞争的环境,经常根据客户的要求改变生产计划,这也要求生产人员的技能多样化。
2. 多能工培训计划的制订及记录
培训多能工,首先要制订培训计划并根据培训情况随时做好记录。
具体步骤如下:
(1)调查在生产现场认为是必要的技术或技能,列举并记录到多能工培训计划表。
(2)评价每个生产人员所具有的技术或技能,并使用规定的记号来记录。
(3)制订各生产者的未培训项目的培训计划。
(4)随着培训的进展,增加评价记号。
3. 多能工培训的操作方法
根据多能工培训计划表,按计划先后逐一进行作业技能的培训和指导。
(1)完成初期指导后,观摩该生产人员操作,注意加深其对作业顺序及技能的理解,随后由培训人员指导其进行实际作业操作。
(2)当生产人员掌握了正确的作业方法,并能达到作业要求,具备正常作业流水线的速度,也就是说完全具备该工作作业能力后,可安排其进行单独作业,使其逐步熟练达到一定程度的作业稳定性并能持续一段时间。
(3)考核生产人员的培训效果。检查作业方法是否与作业指导的顺序方法一致,有没有不正确的作业动作,如果有要及时纠正;进行成品确认检查,检查成品是否满足品质、规格要求,有无作业不良造成的不良品。


手 机:13538602473 联 系 人:谢经理    
   地址:东莞市常平镇土塘村港建路33号